Pourquoi Fixers ?
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Le guide des réparations locatives intelligent
Grâce à Fixers, réduisez la durée moyenne des appels de vos chargés de clientèle et évitez les appels inutiles.
Projet co-construit avec le In’li Lab, laboratoire d’innovation de groupe Action logement
Pourquoi Fixers ?
Fixers permet de gagner en moyenne 2 minutes pour obtenir une réponse fiable lors d’un appel au centre de relation client
Sans Fixers
1
Joindre le service relation client par téléphone
1 à 2 min
2
Déterminer la responsabilité légale de l’incident à partir d’un guide des réparations locatives
30 sec à 1 min
3
Vérifier les contrats d’entretien, la GPA et l’appartenance à une copropriété de la résidence
1 à 3 min
Avec Fixers
1
Joindre le service relation client par téléphone
1 à 2 min
2
Diagnostic complet de l’incident en quelques clics sur Fixers
30 sec
Et pour diminuer le nombre d’appels
Fixers est aussi disponible en intégration d’une application ou d’un site web pour permettre le diagnostic par le locataire en toute autonomie.
En savoir plus
Comment fonctionne Fixers ?
1
Vous répondez à un court questionnaire visuel et pédagogique
2
Notre algorithme détermine la responsabilité légale (locataire ou propriétaire) à partir de vos réponses & du Décret n°87-712
3
Cette responsabilité est croisée avec les informations disponibles sur la résidence (Contrat d’entretien, Appartenance à une copropriété & Garantie de parfait achèvement)
4
Nous vous fournissons la marche à suivre pour la résolution de l’incident déclaré
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